Вот несколько рекомендаций для тех, кто решил ставить у себя дома металлопластиковые окна. Итак, вы решили облагородить своё жилище новыми, красивыми, звукотеплоизолирующими окнами. Эту услугу оказывает множество частных предпринимательских фирм и строительных компаний.
Практика показывает, что качество установки окон зависит не от “размера” компании и размаха ее рекламы, а от ее опыта работы, наличия лицензии, разрешения на право монтажа оконных конструкций, заслуженного авторитета среди потребителей. Обратите внимание: лучше, если производством ваших окон, их монтажом, а также гарантийным сервисным обслуживанием будет заниматься одна и та же фирма. Чтобы не ошибиться, изучите информацию о нескольких фирмах, послушайте отзывы людей, сравните, а уж затем выбирайте.
Избрав фирму, обязательно заключите с ней договор на услугу. В договоре должно быть указано: срок выполнения заказа, смета стоимости намеченных работ, условия их выполнения, акт приёмки вами качества выполненных работ.
Не делайте сами замеры оконных проёмов, все эти работы должны выполнять специалисты фирмы.
Когда привезут окна и стройматериалы, проверьте сертификат качества товара, маркировку завода изготовителя (товарный знак) и сверьте их с наличием в сметной документации. “Реализация продукции без маркировки, национального знака ответственности или без сертификата ответственности или декларации ответственности, запрещена” (ч. 4 ст.14 ЗУ “О защите прав потребителей”, далее – Закона).
Не забудьте получить от исполнителя услуг полную информацию об окнах и строительных материалах: завод-изготовитель, дата изготовления, свойства материала, условия эксплуатации, гарантии и т.п.. Все это исполнитель обязан сообщить согласно ст. 15 Закона.
Тщательно проверьте внешний вид оконных блоков, они должны быть в защитной упаковке, оконный профиль – без царапин, стёкла в стеклопакетах – без трещин и “пузырей”. Если недостатки не выявить сразу, потом трудно будет доказать, что не вы сами нанесли повреждения.
Проверьте, все ли петли, приборы для поворотно-откидного открывания и запирающих элементов есть в наличии? На них также должен быть товарный знак фирмы-изготовителя.
При приёме качества выполненных работ проверьте: легко ли открываются и закрываются установленные окна? При любой ли температуре воздуха? Если створки открываются и закрываются с трудом, значит, они установлены не строго вертикально, поэтому фурнитура и уплотняющие прокладки будут быстро изнашиваться. Если окна запотевают, появляется конденсат, значит, нарушена технология герметизации швов или использованы некачественные монтажные материалы.
При любых нарушениях, возникших в ходе эксплуатации окон, обращайтесь с письменным заявлением в адрес исполнителя услуги и требуйте устранения недостатков в течение 14 дней со дня получения им вашего заявления, в противном случае требуйте полного возвращения вам затрат и пеню 1% от стоимости товара за каждый день задержки после 14-дневного срока. Все работы по устранению недостатков – за счёт исполнителя-продавца, это гарантирует ст.8 Закона.
Если вам кажется, что все это – формальности, то вы очень ошибаетесь. Ибо только так можно обеспечить гарантию качественного исполнения работ.
В 2007 году в общественную приёмную обратились за помощью 7 граждан, пострадавших от некачественной услуги со стороны фирм по установке пластиковых окон. А если бы они соблюли все описанные выше правила, то обращаться за помощью не пришлось бы. |
пошук
архiв 
