|
|
|
|
“Вправе ли я требовать перерасчёт за тепловую энергию, если на протяжении ноября месяца она подавалась в дом нерегулярно?”
Петр Васильевич
Прежде, чем что-либо требовать от тепловиков, желательно заключить с ними договор, где предусмотрены все условия на получение услуги от исполнителя. Поймите, без договора почти невозможно вести спор с исполнителем услуг.
Другой вариант – когда отношения между потребителем и исполнителем строятся на основании платёжных документов по установленному тарифу местными органами власти и по показаниям прибора учёта. Но чтобы контролировать правильность начисления платежей на Ваш счёт, нужно держать под рукой законы и подзаконные акты по этой услуге. Для большинства граждан разобраться в них сложно, да и не каждый может их приобрести.
С началом отопительного периода температура воздуха в квартире согласно требования “Правил” должна быть от +18 С до +12 С, и в наружных (угловых) комнатах от + 20 С до 14 С.
Если температура воздуха в квартире ниже +12 С, а в наружных ниже + 14 С, то потребитель за такую услугу платить не должен.
Если температура воздуха в квартире ниже +18 С или в наружных комнатах ниже +20 С, потребитель по телефону или в письменной форме заявляет об этом исполнителю услуг. В срок, установленный в договоре с потребителем, представитель исполнителя прибывает к Вам, чтобы замерять температуру воздуха в квартире и составить акт. Если в момент замера Вы пользовались электро- или газонагревателем, то не забудьте записать это в акте.
Если представитель исполнителя услуг вовремя не прибыл, Вы вправе составить Акт-претензию вместе с двумя соседями и заверить его своими подписями. Копии Актов-претензий незамедлительно вручите теплоснабжающей организации и руководству ЖЭКа (не забудьте, чтобы на Вашем экземпляре секретарши сделали отметки о том, что документ принят, расписались и поставили дату).
Такую процедуру контроля необходимо выполнять каждый раз при нарушении температурного режима отопления квартиры. А затем не забывайте хотя бы раз в квартал сверять с бухгалтерией исполнителя услуг, уменьшены ли начисления платежей на вашем счёте в связи с предоставлением некачественной услуги. Подробнее читайте об этом в пункте 29 “Права и обязанности потребителя” из “Правил предоставления услуг по центральному отоплению, обеспечению холодной и гарячей водой и водоотведением”, утверждённых Постановлением Кабинета Министров Украины от 21 .07.2005 года № 630. | | // 06.02.2009 |
|
|
пошук
архiв 
