 Немає, напевно, у Херсоні жодної людини, що не нарікала б на роботу маршруток. Сервіс пасажирських автоперевезень у нашому місті давно знаходиться в жахливому стані і, схоже, не хвилює нікого...
У четвер, 20 листопада, о 15.30 на набережній проспекту Ушакова відкриваю двері маршрутки (держномер 013-88 ХО) і – задихаюся. У салоні немає чим дихати через запах тютюнового диму. Машина рушає по маршруту, водій продовжує курити.
Намагаюся бути максимально ввічливою: “Вибачите, будь ласка, може, серед Ваших пасажирів є некурящі?..”
Зненацька мене підтримує сусідка по кріслу: “Будь ласка, не куріть!”. Але водій дуже впевнено і жорстко відповідає: “Я – на своєму робочому місці”.
Здивовано думаю: що б це значило? Згадую, що написано в брошурі “Права людини для “міцних горішків” про право громадян на якісні послуги, за які ми платимо гроші. Спокійно пояснюю водію, що готова платити йому за якісне перевезення, але – не за шкідливий для мого здоров'я дим, не за радіо “Шансон”, і вже напевно – не за відтоптані черевики. І якщо послуги неякісні, а тим більше – нав'язані, то чому я повинна за них платити?
І тоді водій – замість вибачень! – пропонує пересісти в іншу машину. Дівчина на сусідньому кріслі бурмоче: “Якби ми могли вибирати...”. Озираюся по салону. Принизливих написів „хочешь вийти – кричи!”, „на маршруті зупинок „здеся” і „тута” немає”, „стоячих місць неміряно” немає, але і таблички „сьогодні вас обслуговує водій такий-то...” – теж немає. Вже твердо знаю, що напишу в управління захисту прав споживачів. Упевнено прошу водія представитися, розмірковуючи, що маю право знати, хто мене так „якісно” обслуговує. Він відмовляється, а його репліка “Нічого я вам не винен!” звучить більш, ніж грубо.
Записую номер телефону власника маршрутки – “Ч.П. Стрельбицкий”. Дістаю диктофон і ще раз намагаюся з'ясувати: хто мене обслуговує? Адже в магазині, у поліклініці, у кафе, у банку, на пошті – усі носять бейджи, і ми можемо прочитати імена і посади тих, хто нас обслуговує, чому цього немає в маршрутках?
Пасажир, який дотепер мовчав раптом втручається в нашу дискусію: “Не відволікайте водія від дороги!”. Але моя сусідка не здається.
”Розраховувати пасажирів під час руху він може, а назвати прізвище, не відриваючи очей від дороги, – неможе?! Назвіть прізвище!”. (До речі, стаття 39 “Постанови Кабінету Міністрів України про автомобільний транспорт” “забороняє водію автобуса продавати пасажирам квитки під час керування”. Але ця постанова порушується повсемісно...).
Моя співбесідниця обуреноно розповідає, як вона ранком добиралася на роботу і водій іншої маршрутки настільки квапився, що людям доводилося буквально на ходу вискакувати з машини. Ми скаржимося один одному, як часто водії “набивають” у маршрутку стільки пасажирів, що стоячі майже лежать на сидячих... Але треба ж щось робити з цим неподобством?
Я виходжу на своїй зупинці. Записую номер машини. І, користуючись своїм правом не платити за неякісну послугу, я голосно повідомляю водію: “За проїзд платити не буду, ви погано обслуговуєте”. Не повірите: він не сказав у відповідь ні слова.
Пізніше я передзвонила контролеру контрольно – диспетчерської служби міського управління транспорту і зв'язку Володимиру Олександровичу Ющенко і він підтвердив: «Водію заборонено курити протягом усього маршруту».
|
пошук
архiв 
